南方電網(wǎng)公司便民服務啟用高拍儀
為了讓客戶辦事更加便捷,近年來,南方電網(wǎng)公司深圳供電局大力開展全方位服務體系建設(shè),不斷推進服務渠道創(chuàng)新,特別是結(jié)合當下微博微信等新媒體工具,特別推出了E時代的系列微服務。
“小伙子,我來辦理用電業(yè)務,請問在哪里可以復印身份證呢?”市民李先生滿頭大汗,急著問營業(yè)廳工作人員。
“您好,現(xiàn)在我們辦理業(yè)務不用復印身份證和銀行卡了,請您取號后直接到柜臺辦理。”工作人員笑著說。
這正得益于服務臺上擺著兩個新奇的設(shè)備,一臺是身份證識別儀,可以快速對二代身份證芯片內(nèi)的信息進行識別和讀取;另一臺則是高拍儀,可以即時拍照并上傳包括證件和文件在內(nèi)的電子文件。客戶到營業(yè)廳辦事最怕排隊,而這兩臺設(shè)備可使整個服務時間加快3分鐘。
記者了解到,從去年1月福田營業(yè)廳使用身份證識別儀和高拍儀后,其辦理業(yè)務時間節(jié)省近40%,后臺人力成本節(jié)省20%,并為營業(yè)廳大約一年節(jié)省6萬張A4紙的使用。
